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一个企业如何能恒久获得竞争优势
，其焦点竞争力起着要害作用。往往是以久远的角度思考与执行
，有利于企业快速适应市场、扩大经营。医疗机构的焦点竞争力极其重要
，其焦点竞争能力或许有三个特征
，即奇特、不可复制、连续性。医疗机构的焦点竞争力包括优秀医疗技术人才、特色医疗效劳及现代治理能力。智慧医疗是医疗机构全面建设与运行治理机制如技术系统、治理系统等的融合。

医疗机构的客户不可是患者
，还包括患者的家属、朋友、所有有健康需求的人群
，另有某类医疗包管的参保者和某个条约单位的全体职工等团体客户
，这些都可能是潜在客户
，虽然需求也不尽相同。凭据马斯洛需要条理理论可以看出
，客户的需求是因人而异的
，只有充分清楚客户的需求
，才华“对症下药”
，充分建设智慧医疗建设。

完善智慧医疗建设的建设
，通常利用CRM系统
，jinnianhui金年会自主研发的CRM系统可以精准、全面的输出客户画像
，通过手动批量标注事实标签。通过CRM系统所纪录提供的客群画像很是全面、有价值
，对挖掘客户需求起到要害作用
，除性别、年龄、职业、行业等基本属性外
，还包括其关注话题、口味偏好、性格、兴趣喜好、饮品偏好、消费水平、家庭收入、事情时段、慢性病、过敏源、周末习惯、起居习惯、婚姻状况、生育情况、最后消费总金额、消费时间距离、消费频度等信息。有助于医疗机构更好的了解客户
，增进销售乐成率。

智慧医疗无疑是目前行业生长的是局势所趋
，正在成为推动中国数字经济飞速生长的“新动能”。