jinnianhui金年会

首先是硬件方面，推荐各人从装修、设计和就诊情况做起
。

一定要突破死板的中医文化属性，医馆可以不可是一个看病的场合，增加一些社交、休闲和生活属性，把看诊和健康相融合，把效劳和舒适相衔接，让各人身体没啥毛病也可以进来推拿肩颈、洗脚推背，维护客情也好，认识朋友也好，成为一个让客户感受温馨舒适的地方
。

其次是软件方面，这部分包括效劳流程的标准化建设
。这点可以凭据客户旅程来设置，好比在诊前咨询、预约挂号、预约提醒、到店、排队分诊、问诊、取药、离店、回访等接触点进行效劳升级，每个节点设置好话术、效劳标准以及泛起问题的解决计划等等
。这其中很重要的环节是是要给医馆中的效劳人员，包括医生、护士、推拿师、针灸师等人做培训，医生要训练问诊技巧、护士要培训相同话术、客服要培训礼仪、营销技术等等
。

如果不把这些都提前做好，并加以实践和优化，那么不但自身得不到提高，也无法为客户提供良好的体验
。

最后，我们诊所治理系统十分注重会员效劳体系的建设，可以通过精细化会员治理和贴心的会员效劳，提高患者对诊所的黏度，继而提高患者复诊率和诊所收入
。

我们的会员治理功效包括客户标签、RFM模型、会员套餐、会员权益、客户画像、家庭组会员组、回访治理、满意度视察、在线客服咨询等功效，可以资助中医馆建立全方位客户效劳体系，成为列位诊所治理者实践客户运营治理的坚实后援
。如果您的诊所需要一款这样的诊所治理系统，接待随时后台联系
。